Proč váš web negeneruje zákazníky?

Máte web. Platíte za doménu a hosting. Přitom poptávky nechodí – nebo chodí, ale málo. Setkávám se s tím u každého druhého klienta. Ve většině případů nejde o jeden velký problém, ale o kombinaci menších chyb, které dohromady dělají web nefunkčním prodejním nástrojem.

1. Nikdo váš web nenajde

Nejčastější příčina. Web existuje, ale Google ho nezná nebo ho řadí na třetí stranu výsledků. Důvody mohou být různé: web je nový a ještě nemá autoritu, chybí správně nastavené SEO, texty neobsahují klíčová slova, která vaši zákazníci skutečně hledají, nebo web načítá pomalu a Google ho penalizuje.

Řešení: Google Search Console (zdarma) vám ukáže, na jaká slova se zobrazujete a na jakých pozicích. Pokud tam vaše firma chybí nebo je daleko od první stránky, je čas na SEO audit.

2. Zákazník neví, co máte dělat

Přijde návštěvník na váš web a do 5 sekund musí pochopit: kdo jste, co děláte a proč to má koupit zrovna od vás. Pokud toho web nedosáhne, zavře záložku.

Typická chyba: na titulní stránce je hezký design, ale žádná jasná věta o tom, co firma dělá. „Vítejte na webu XY" neprodává. „Pomáháme firmám v Brně ušetřit 30 % nákladů na účetnictví" – to prodává.

3. Výzva k akci chybí nebo je slabá

Každá stránka by měla mít jasné tlačítko nebo formulář, který říká návštěvníkovi, co má udělat dál. „Kontaktujte nás" je slabá výzva. „Získejte bezplatnou konzultaci do 24 hodin" je mnohem silnější.

Zkontrolujte, zda je na vašem webu jasně viditelné, jak vás kontaktovat – a to nejen na stránce Kontakt. Výzva k akci by měla být na každé klíčové stránce.

4. Web se špatně načítá nebo špatně vypadá na mobilu

Přes 60 % návštěvníků přichází z mobilu. Pokud web na telefonu vypadá rozvrzaně, texty jsou malé nebo tlačítka se těžko trefí, odchází. Google navíc mobilní rychlost a přívětivost hodnotí přímo ve výsledcích vyhledávání.

Otestujte svůj web na PageSpeed Insights – pokud dostanete skóre pod 70 na mobilech, je to problém.

5. Chybí důvěra

Zákazník, který vás nezná, musí nejdříve uvěřit, že jste kompetentní a seriózní. K tomu slouží reference, hodnocení, fotografie z realizací, certifikáty, počet dokončených projektů. Pokud toto na webu chybí, žádáte zákazníka, aby vám věřil naslepo.

Přidejte alespoň 2–3 reference od skutečných klientů se jménem a fotkou. Uvidíte rozdíl.

6. Texty jsou o vás, ne o zákazníkovi

„Jsme mladá dynamická firma s 10letou tradicí. Nabízíme komplexní řešení." – Toto nikoho nezajímá. Zákazníka zajímá, jak mu pomůžete s jeho problémem.

Přepište texty z perspektivy zákazníka. Místo „Nabízíme webdesign" zkuste „Získejte web, který přivede zákazníky i když spíte".

7. Web je zastaralý nebo vypadá jako z roku 2010

Design komunikuje důvěryhodnost. Web vypadající zastarale říká zákazníkovi, že firma se nerozvíjí nebo nemá prostředky investovat do svého obrazu. V konkurenčním prostředí to může být rozhodující.

Moderní web nemusí být drahý. Ale musí působit profesionálně a aktuálně.